みんなウェブヘルプデスク使ってる〜？
mixiとかGREEとかにタイトルだけ反映されるようになると、タイトルのつけ方にちょっと工夫がでてきますね。
さて、今回は「みんなウェブヘルプデスク使ってる？」です。
最近ガンホーさんもアンケート（リンク先ページ下部)を取り始めてますんで皆さんご協力をお願いします（ガンホー少し頑張ってるじゃん）。ちなみに先日までの第1回（？）アンケートは「サポートに関するアンケート｣でした。「ウェブヘルプデスク使ってますか？」も項目にあったような記憶があります。結果発表が楽しみですね。まあそもそもアンケートがあることに気付いてない人もいますし、「元から公式サイトなんて見ないしOWNのニュース欄にあったけど特に気にも留めなかったよ｣って人もいる訳ですけど…。
アンケート以外でも「ご意見ご要望」で自分達の声を届けましょ。「どうせファンサイト見てるはず｣「ファンサイトの情報だけだと偏るといって社員もプレイして情報集めてるはず｣で、済ませちゃうと好き勝手されちゃいますよー。
そして備忘録さんのところとリンクして「何でウェブヘルプデスクに送るの？｣とか「なんで投稿内容をわざわざ晒してんのか？」に触れたいと思います。
事の起こりは備忘録さんの小ネタその2（その後）にコメントつけたことから始まりました。｢ガンホーさんにやって欲しいことがあるならヘルプデスクへ送りましょう。で、かつさんのところで晒してください｣とかつさんに頼んだわけです。
(追記：かつさんにお願いした）狙いは2つ。一つ目は｢求めるものがあったらガンホーさんにしっかり伝える｣
まあ「所詮遠吠え｣とまで言われちゃうとちょっと悲しいものがあるんですが、たしかにガンホーさんに対してうちらが自分のサイトで言ってたって遠吠えになるであろうことは推察できます。だって、自分が批判されてるところにわざわざ行って直視したくないですもの。それを見てこそ仕事ってのもあるんですけどね。ただ普通は直接消費者からクレームつけないと欠陥なんて気付きにくいでしょう（や、会社勤めしたことないですけどね…。
一応ガンホーさんもファンサイトは巡ってるって話ですが、そもそもガンホーさんの言うファンサイトって何んなのかが分からないわけで、以前「ファンサイトって言うのはROM776とかの大手ニュースサイトじゃなくて、同人絵師さんたちのサイトのことを言ってるのかもしれませんよ？憶測でしかないですけど｣という感じのコメントをいただきました。それもありえますよね。
またガンホーが昔ファンサイトにリンク申請を出したと言っているけどそんな大手サイトを見た事がないことは公式回答への見解「サービス運営全般」-２-で挙げました。
うちみたいなサイトが全く気付かれてもいないことは十分ありうるんですよ。
そしたらやっぱ｢これやってよ！｣と自分で向こうの窓口に言わなきゃ伝わんないでしょ
2つ目。「誰かが動けば周りも動く」
少なくてもうちのサイトでは改善案で投稿したことぐらいは晒していくつもりでいます。
・「なんだよたいしたことねーな、俺ならもっとこうするよ｣って人が出るきっかけになって欲しい
・自分が動いたことで活動をしている実績、記録を公にできる
・動いている人間がいることを示せる
・他にもヘルプデスクなどで意思を示す人が現れるかもしれない
という利点があると思うからです。
先日ＮＨＫの「ご近所の知恵袋｣のような（*正確な名前覚えてません）番組で「誰かが動けば周りも動く｣ってやってました。まあそれは「町内パトロールをする組織はできたけど結局いつの間にかみんな責任を押し付けあったり、忙しいと言い訳したり、リーダーがいないとこぼしたりで消滅してしまった｣ということに対する改善案でしたが、こうやって誰かがやってることを見せるとどこからか動いてくれる人が出てくるものなんですよね。ほんとに↑に挙げたみたいに「こいつらに任せておけるか！俺が考えた案をガンホーに言ってやらせなきゃ｣みたいな人まで出てくれれば万々歳です。
せっかくサイトという見せる手段を持ってるんだから見せてしまうのが得策なのですよ。それに、ひとりじゃ心許なかったり、やり方が分からないことっていっぱいあるしさ。少しでも案内になってたらいいなと思います。
「抗議活動なんて難しくてできなーい」って人も、ウェブヘルプデスク使ってくださいよ。｢私が考えたモンスターやNPC、アイテム、イベントについて提案したい」とかもありますしね。気軽に気軽に。やってほしい事はちゃんと言いましょ。
眠くて文章が変だー。寝ます。
最後に、ヘルプデスクに送るときには丁寧な語調でお願いします〜。向こうも人間ですからねー。
2005.01.13 04:42 | ユーザーの動き | トラックバック(0) | コメント(2) |
コメント一覧
＞名もなき運動家さん
NHKニュース10ですが、放送されたタイミングで見ました。内容は公開していませんが、うちでも国民生活センターには投稿をしました（12月だったかな）。その後の1〜3月の新四半期に関しては投稿するのに新たに書くことが内容が上手く出せず、投稿はしていません。
個別返信としてはここまでで、放送に関してのコメントについては4/10の「第2回オフミに向けて」をご覧ください。
投稿ありがとうございました。
2005.04.10 16:14 URL | アゲインライト #- [ 編集 ]
こんな運動もありますよ
４月７日にNHKニュース１０みましたか？
国民生活センターからあるネットゲーム管理会社（間違いなくガンホー）に指導をしたという内容の報道がされました。
見てなかったらこちらにアップ映像があるのでどうぞ
http://neko.loader.jp/loader/50M/
09071.zip、PASSは無し
09153もPASS無しで同じ内容（こちらは容量少な目です）
ちなみに、著作権は時事の報道には、適用されないので問題ないようなので、ご安心を。
「事実の伝達にすぎない雑報及び時事の報道」著作権法第10条第2項
ニュースで取り上げられたサイトです。
http://www1.atwiki.jp/antibotmovement/
ここから国センへ、ガンホーに対する苦情メールが多数送信されています。国センがガンホーへ指導した原動力ともなっています。
BOTを一体でも減らすために、ご協力お願いします。
突然の訪問・板汚し、失礼しました。
2005.04.09 17:15 URL | 名もなき運動家 #- [ 編集 ]
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